L’exploitation
Cette fonction recouvre la gestion opérationnelle et documentaire liée au transport des conteneurs : la prise de bookings des clients, la gestion de l’ensemble de la documentation, l’organisation et vérification de la réalisation du transport, la coordination de l’activité des différents intervenants lors d’une escale, l’établissement du compte d’escale.
Focus métier : Agent d’exploitation
L’agent d’exploitation constitue la force vive de notre entreprise puisqu’il représente presque un quart de notre effectif. Il ou elle accueille et renseigne les clients, enregistre les bookings, collecte les connaissements, édite les BL, effectue les déclarations de matières dangereuses, assure le suivi de la prestation de transport. Il ou elle peut aussi établir la facturation et venir en soutien à l’équipe commerciale.
Le commercial
Au cœur de l’activité des lignes cette fonction est à l’écoute permanente des clients et de leurs besoins. Elle consiste à proposer des solutions de transport, construire la politique tarifaire, établir les cotations et rester attentif au marché mondial. Elle comprend aussi la facturation de la ligne ainsi que la gestion des litiges commerciaux.
Focus métier : Commercial(e) de ligne
Le ou la Commercial(e) de ligne commercialise toutes les prestations de service auprès des clients, il ou elle recherche la meilleure solution pour assurer son transport, lui propose une cotation. Il ou elle visite régulièrement les clients dans les ports d’escale de la ligne, participe aux salons professionnels internationaux pour développer la clientèle. Il ou elle fournit à l’exploitation toutes les informations nécessaires à l’organisation du transport.
La direction de ligne ou d’agence
Cette fonction coordonne l’ensemble des activités opérationnelles, commerciales, budgétaires et stratégiques d’une ligne ou d’une agence, avec une composante importante, l’animation d’équipe.
Focus métier : Chef d’agence
Véritable chef d’orchestre des différentes missions qui lui sont confiées, il ou elle est responsable de l’image et de la notoriété de Marfret auprès des clients, des partenaires et des autorités locales. Il ou elle gère au quotidien le personnel de l’agence et assure une présence commerciale constante tout en étant force de proposition auprès des lignes et de la Direction. Il ou elle reste à l’affût des opportunités de développement et entretient un réseau relationnel qui permet de les identifier.
Les services supports
Ce sont les métiers transversaux qui sont au service des lignes et des agences. Ils comprennent la finance, la comptabilité, les ressources humaines, l’informatique et deux services bien spécifiques dans le maritime qui sont le juridique et la logistique. Nos juristes sont des spécialistes du droit du transport maritime international et des contrats particuliers à notre activité. La logistique gère l’ensemble de notre parc de conteneurs et veille à positionner les conteneurs vides là où nos lignes en ont besoin.
L’ armement
L’armement et la direction technique gèrent les navires et les équipages. Il s’agit d’assurer la bonne marche de nos navires en mettant à leur disposition tout ce dont ils ont besoin tout en préservant la sécurité à bord : combustible, consommables, pièces détachées etc. Le Capitaine d’Armement est le garant du respect des règles internationales et optimise la rentabilité du navire. Les membres de l’équipe sont pour la plupart d’anciens navigants.